لذا آن گروه از مشتریانی که به دلیل فقدان مدارک و یا عدم احراز هویت کامل و نقص در اطلاعات، حساب هایشان غیر قابل برداشت شده است، ضرورت دارد در اسرع وقت به شعب بانک ملی ایران مراجعه و ضمن ارائه مستندات و مدارک هویتی خود نسبت به تکمیل اطلاعات اقدام کنند.
بر این اساس از روز یکشنبه ۱۳۹۸/۵/۶ حساب های مشتریان حقیقی ایرانی بانک ملی ایران که فاقد اطلاعات معتبر سجلی شامل نام، نام خانوادگی، نام پدر، شماره شناسنامه، تاریخ تولد و کد ملی باشد تا اصلاح اطلاعات مربوطه، به صورت غیر قابل برداشت خواهد بود. لازم به ذکر است از این تاریخ فرآیند رفع مسدودی حساب مشتریان تحت تشریفات خاص و با صرف زمان چند روزه انجام خواهد گرفت.